近日，國內(nèi)知名資本與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)投資家網(wǎng)發(fā)布“2024中國價(jià)值企業(yè)榜”，張家口產(chǎn)業(yè)投資控股集團(tuán)（簡(jiǎn)稱：張家口產(chǎn)投）被投企業(yè)——國內(nèi)頭部CEM客戶體驗(yàn)管理平臺(tái)北京卓思天成數(shù)據(jù)咨詢股份有限公司（簡(jiǎn)稱：卓思）憑借在客戶體驗(yàn)數(shù)字化領(lǐng)域的品牌知名度、市場(chǎng)認(rèn)可度和資本關(guān)注度，榮登“2024年度數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新企業(yè)TOP30”，成為CEM行業(yè)唯一上榜品牌。

“2024中國價(jià)值企業(yè)榜”從團(tuán)隊(duì)、技術(shù)、產(chǎn)品、融資、影響力五大維度出發(fā)，結(jié)合投資家網(wǎng)WFin數(shù)據(jù)庫，從4,600多家企業(yè)中挖掘?qū)χ袊?jīng)濟(jì)未來具有深遠(yuǎn)意義的創(chuàng)新企業(yè)，為中國一二級(jí)市場(chǎng)提供有價(jià)值的參考信息。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)是當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要趨勢(shì)，也是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要力量。數(shù)字經(jīng)濟(jì)潛力的發(fā)揮，有賴于數(shù)字技術(shù)的全方位擴(kuò)散，推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化本質(zhì)是工具，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首要目標(biāo)是通過一系列數(shù)字技術(shù)與方法，構(gòu)建符合客戶需求的產(chǎn)品服務(wù)體系，持續(xù)改善客戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功。

作為中國客戶體驗(yàn)管理（CEM, Customer Experience Management）行業(yè)的頭部企業(yè)，卓思基于海量的客戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)資源、先進(jìn)的NLP和認(rèn)知圖譜技術(shù)以及深刻的行業(yè)洞見，搭建了以認(rèn)知智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)的OCEM全渠道客戶之聲平臺(tái)及NICE體驗(yàn)智造平臺(tái)，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供從體驗(yàn)設(shè)計(jì)到體驗(yàn)監(jiān)測(cè)分析，最終實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)改善落地的數(shù)字化全棧式客戶體驗(yàn)閉環(huán)管理。

得益于在客戶體驗(yàn)與數(shù)字化方面的不斷投入與創(chuàng)新，卓思迄今已累計(jì)分析處理了超過1億條體驗(yàn)數(shù)據(jù)，實(shí)施了超過3,000個(gè)體驗(yàn)管理相關(guān)項(xiàng)目，開發(fā)了超過3,000個(gè)體驗(yàn)認(rèn)知模型，每年完成超11,000次體驗(yàn)改善實(shí)施，助力拜耳、寶馬、奔馳、保利等眾多知名世界500強(qiáng)及頭部標(biāo)桿企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)了以客戶為中心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

未來，作為中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的重要參與者和積極開拓者，卓思將利用十余年服務(wù)世界500強(qiáng)企業(yè)所積累的專業(yè)能力，結(jié)合認(rèn)知智能技術(shù)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，引領(lǐng)行業(yè)變革，為數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多智慧和力量。